Fortrydelsesret
Du har ved online køb 14 dages fortrydelsesret, dog gælder denne fortrydelsesret ikke såfremt du har åbnet glasset. Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, bedes du først sene os en email på info@vaniljen.dk, så guider vi dig.
Priser og moms
Alle priser på hjemmesiden er oplyst i DKK (Danske kroner) og inklusive dansk moms.
Sikker betaling
Vi trækker først penge på dit kreditkort, når din ordre sendes fra os.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har som udgangspunkt ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data som du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Viksjø.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Såfremt du får nyt kreditkort, vil du modtage en email fra os, med et link, så du kan opdatere dit kortnummer. Hvis du mister dit kreditkort, bedes du kontakte din kreditkort udsteder, som kan spærre kortet. Når kortet spærres vil betalinger til Viksjø.dk automatisk også blive afvist, og du vil få tilsendt et link, med mulighed for at opdatere dine kort oplysninger.
Leveringspriser
Bestiller du 10 vaniljestænger eller flere er fragten gratis. Bestiller du under 10 vaniljestænger er fragten på 29 kr.
Der sendes kun til Danmark ekskl. Færøerne og Grønland.
Leveringstid
Dine varer sendes typisk inden for 1-3 hverdage. Levering sker normalt inden for 1 dag efter afsendelsen, og leveres af DAO distribution. Vaniljen.dk har det fulde ansvar for leveringen. Modtager du ikke en forsendelse, bedes du kontakte os, så vi kan efterlyse forsendelsen eller gensende denne.
Reklamation
Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen v
Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på e-mail info@vaniljen.dk.
Returnering af en defekt eller mangelfuld vare skal ske efter forudgående kontakt til os.
Cookies
Der anvendes cookies på hjemmesiden, til brug til at optimere dine brugeroplevelse på hjemmesiden, til analyse formål (Google Analytics) samt til annoncering (Google og Facebook).
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Cookien vi gemmer er en ”permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i et år. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies
Logstatistik
Logstatistik bruges på vaniljen.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Vi anvender alene logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Den data-ansvarlige er AZ Consult ApS.
Personoplysninger
Vaniljen.dk opbevarer dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse i et elektronisk kundekartotek, som ingen andre end Vaniljen.dk’s indehavere og ansatte har adgang til. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Oplysningerne registreres hos AZ Consult ApS og opbevares af hensyn til bogføringslovens regler i fem år efter udløbet af det regnskabsår hvor oplysningerne er registreret, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos vaniljen.dk.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til AZ Consult ApS.
Om virksomheden Vaniljen.dk
AZ Consult ApS (Registreret bi-navn Vaniljen ApS), CVR 37469645, har adresse på Hjortevænget 2, 4130 Viby Sjælland. Selskabet er 100% ejet af Michael Frost.
Lovvalg og værneting
Køb på Vaniljen.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
